Printable View
Hiện tại acc anh mình bị hack bị thay đổi thông tin email,xin BQT cho mình hỏi làm sao để lấy lại acc và thông tin tài khoản.Bởi vì email và các thông tin địa chỉ email bị thay đổi thì làm sao gửi đầy đủ thông tin để hổ trợ và câu hỏi bí mật không có tác dụng gì khi lấy lại mật khẩu.Đề nghị GM AD xem xét xử lý trường hợp này dùm mình.
Chào bạn!
Nếu tài khoản kia bị hack, bạn có thể dùng 1 tài khoản DUO khác để gữi hỗ trợ.
Bạn vào hotro.duo.vn, mục Thay đổi, Cấp lại thông tin tài khoản.
Bạn cung cấp tên tài khoản bị hack, số điện thoại đăng ký, Câu Hỏi Bí Mật, số CMND, tất cả những thứ bạn có thể chứng minh tài khoản bị hack là của bạn để BQT xem xét giải quyết trường hợp này.
Thân.
Tài khoản bị hack thì có thể đăng nhập vào trang DUO thay đổi được email củng như câu hỏi bí mật thì bên phía a mình không thể cung cấp cho NPH được bạn àh.Số CMND và số đt a mình vẫn còn nên mình muốn hỏi rõ,a mình vẫn giữ vài thẻ nạp gần đây.Mình muốn biết trong trường hợp này thì giải quyết như thế nào?
Nếu bên mình cung cấp CMND và đề nghị khóa tài khoản Nếu bên hack ko cung cấp số CMND trong 1 khoảng thời gian nhất định thì mình có thể lấy lại thông tin tài khoàne hay không?
Chào bạn!
Căn cứ vào các thông tin bạn cung cấp mà BQT sẽ khóa tài khoản từ 3 đến 7 trên để kiểm tra và xác nhận tranh chấp. Sau thời gian trên, mà không có tranh chấp nào xảy ra, BQT sẽ thay đổi thông tin như yêu cầu của bạn.
Thân.
P/s: như trên mình đã nói là bạn hãy cung cấp những gì mà bạn có để chứng minh tài khoản bị hack trên là của bạn nhé, bạn cung cấp thêm các thẻ nạp gần đây thì càng tốt.
thanks BQT đã giúp đỡ mình sẻ gửi hổ trợ
AD cho hõi mình quên câu hõi bí mật đễ lấy lại email thì mình phãi làm cách nào đễ lấy lại vậy
Bạn cũng làm theo cách tương tự như mod ở trên nói thôi nhé.
Thân!
CMND mình cũng quên rồi bạn , mình cung cấp cho bạn số đt cũa tài khoản là số đt mình đang sử dụng lun , và tên nv trong game nữa được không bạn
Chào bạn!
Vấn đề này bạn vào Trang Hỗ Trợ, chọn mục Thay Đổi Thông Tin Tài Khoản nhé, bạn làm theo hướng dẫn để BQT xem xét vấn đề này.
Thân!
cho tui hỏi sao tk tui đâu có chơi bug gì đâu màk cũng ko cho ai bik tk tại sao tk tui bị 1 người khác đăng nhập vào và đổi đc email của tui hiện đag kích hoạt ... ad có thể giải thích đc ko ?
Tài khoản quayquayq12 bên sever hằng sơn đó ad .. tên nv là ►1st◄•Ngáo• ad xem kỹ lại và lấy lại acc hộ tui...
lúc chiều tôi đã gữi hỗ trợ rất nhiều lần nhưng ko vào game đc .... tk web tui đã kích hoạt email nhưng chưa kích hoạt sđt chưa cập nhật thông tin ... ad đã gữi về cho tui lại tk web tui vào đc 1 lúc thì lại ko vào đc nữa ... ad xem lại dùm tui .... @@
BQT cho toi hoi gio muon doi so CMND o dau vay?
Chào bạn ! bạn vui lòng vào trang hỗ trợ hotro.duo.vn để gửi y/c hỗ trợ về việc đổi thông tin nhé
Em xin trình bày vụ việc như sau: vừa qua em bị hack tài khoản game ngạo kiếm vô song, vì acc em là acc đăng ký nhanh nên em chỉ có ip vs pass 1 thôi, e chưa kích hoạt email nên e ko đăng nhập được vào game, hiện acc em được một người nào đó sử dụng mà em không biết rỏ, kính mong anh chị giải quyết vụ việc giúp em, em xin chân thành cám ơn
ad cho hỏi tại sao tk của mình đăng nhập vào duo.vn đc mà đăng nhập vào game k dc vậy 2 tk mình sử dụng là 1 mà sao đăng nhập vào k đc vậy
ad cho hỏi tk game và tk duo.vn là 1 mà mình vào duo.vn thì đc mà vào game k đc vậy lý do làm sao và làm sao mình lấy lấy đc tk game
ad cho hỏi tại sao tk của mình đăng nhập vào duo.vn đc mà đăng nhập vào game k dc vậy 2 tk mình sử dụng là 1 mà sao đăng nhập vào k đc vậy
ad cho hỏi tk game và tk duo.vn là 1 mà mình vào duo.vn thì đc mà vào game k đc vậy lý do làm sao và làm sao mình lấy lấy đc tk game
am cho hoi tk dang nhap vao game va tk vao duo.vn la 1 ma minh dang nhap vao duo.vn dc ma vao tk game k dc vay cho hoi ly do lam sao vay mong hoi am
ad cho hỏi tại sao tk của mình đăng nhập vào duo.vn đc mà đăng nhập vào game k dc vậy 2 tk mình sử dụng là 1 mà sao đăng nhập vào k đc vậy
ad cho hỏi tk game và tk duo.vn là 1 mà mình vào duo.vn thì đc mà vào game k đc vậy lý do làm sao và làm sao mình lấy lấy đc tk game
am cho hoi tk dang nhap vao game va tk vao duo.vn la 1 ma minh dang nhap vao duo.vn dc ma vao tk game k dc vay cho hoi ly do lam sao vay mong hoi am
sao k thấy âm trả lời vậy cau hoi vay
DUO làm ăn chán lắm tr ta mất 1 acc có CMND SDT câu ? bimật ko nhớ ( nó có gmail ) mà ko sao lấy lai dc cái acc oải thấy me
còn bây h thay đổi SDT + Cau ? bí mật mà cung phải khóa acc mất 7 ngày po1tay luz
Chào bạn! Bạn vui lòng dùng một tài khoản khác gửi hỗ trợ để được giải đáp vấn đề này nhé. Cảm ơn!Quote:
Nguyên văn bởi quayquayq12
ad. hiện tại mình cũng bị hack acc. 1 acc bị nó kíck hoạt email, 1 acc ko bi kick hoat. cả 2 acc mình đều có CMND + sdt thì có lấy lại dc ko hả ad. mình vừa mới bị hack sáng nay xong. vào cái phần mềm thằng hack nó đăng phát các loại code hiếm lên diễn đàn đấy.
Chào bạn!Quote:
Nguyên văn bởi Hảilào
Nếu cả 2 tài khoản của bạn bị hack, bạn có thể dùng 1 tài khoản DUO khác để gữi hỗ trợ.
Bạn vào hotro.duo.vn, mục Thay đổi, Cấp lại thông tin tài khoản.
Bạn cung cấp tên tài khoản bị hack, số điện thoại đăng ký, Câu Hỏi Bí Mật, số CMND, tất cả những thứ bạn có thể chứng minh tài khoản bị hack là của bạn để BQT xem xét giải quyết trường hợp này.
Thân.
AD ơi cho mình hỏi mình bị hack 1 acc sv hỏa long..thông tin tai khoản đã bị thay đổi bao gồm mail + sdt vì lúc mình đăng ký thì mình ko có bổ sung thông tin chỉ bổ sung có số CMND + câu hỏi bão mật thôi..mong AD sớm giúp minh lấy lại acc..Tài khoản acc kienas123456 sv hỏa long tên nv •HaChiKo•
Chào bạn !!Quote:
Nguyên văn bởi HpProN01
Trường hợp này bạn vui lòng báo kênh http://hotro.duo.vn/ để được BQT kiểm tra và phản hồi lại cách giải quyết
AD oi minh mua ạc qua tay gio muốn đổi số chứng minh thư lam như thế nào ad
ad oi minh gd ac qua tay giờ đổi số chứng minh thư lam như nao ad
mình muốn lấy lại tài khoản game tài khoản tumi242 sever kiều phong nhưng mình chưa kích hoạt 1 cái gì cả bh phải làm ntn ạ
với lại do 1 phần mình nghỉ game từ rất lâu rồi bh mới chơi lại nên cũng k nhớ nổi email đăng ký sđt cũng như cmnd thì phải làm ntn