GM giải quyết giùm gấp

[SuperMario]

Sự việc là như vầy !
Tôi đăng nhập vào game lúc khoảng 10h30 ! khi đăng nhập trúng lúc đang đi boss với bang cứ bị kick ra giống như có người khác đăng nhập (khoảng mấy lần như vậy) ! sau khi hết bị kinh tôi coi lại thì bị mất hết 1k phiếu điểm (nạp đã vài hôm nhưng chưa xài hết) ! tuy không đáng bao nhiêu nhưng sự việc này tôi rất bức xúc !
Không những thế ! tại sao trong nick tôi lại có thêm 1 nhân vật lv2 ( tôi ko hề tạo thêm nhân vật)
Tôi chỉ chơi game ở nhà, không hề bước chân ra quán nét, cũng như ko hề cho ai bik ID để chơi ! nên trường hợp ai hack là hơi khó.
ps:ID minhphuocnt tên nhân vật:SuperMario sv:Biện Kinh - Thiên Sơn
NHờ bên có chức năng giải quyết giúp ! mong sớm nhận được hồi âm thỏa đáng.
Trân thành cảm ơn !!!

[VT199x]

Chào bạn !
Trường hợp này bạn vui lòng nhập vào trang http://hotro.duo.vn cung cấp đầy đủ thông tin để BQT kiểm tra nhé.