Thảo Luận: " Lỗi Game và các Hình Thức Đền Bù" của NPH đã Hợp Lý chưa?

[oStarAngelo]

Trước hết, xin gửi lời chào tới BQT Game NKVS cùng toàn thể các gamer đang cày cuộc NKVS. Sau 2 buổi tối ngày hôm qua (29/08/2014) và tối nay (Tức 30/08/2014) thì tôi không thể hiểu là "Tại sao BQT NKVS lại tự tin về Điểm 10 của mình" nữa. Và tôi xin diễn giải vấn đề ngay dưới đây để chúng ta cùng thảo luận cũng như GÓP Ý để NPH Hoàn Thiện hơn nhằm có thể "Xứng Đáng" với điểm 10 (Hệ điểm bao nhiêu chưa biết).

I. VÌ SAO LỖI PHÁT SINH NGÀY CÀNG NHIỀU VÀ CÀNG NGHIÊM TRỌNG?

Đầu tiên, chúng ta sẽ nói về vấn đề LỖI GAME. Game đã vận hành hơn 1 năm, đã mở VÔ SỐ sever vậy tại sao trong thời gian gần đây lại LIÊN TỤC BỊ LỖI? Đặc biệt trong các bản Update?

Theo tôi, có thể nhiều nguyên nhân cả chủ quan lẫn khách quan. Nhưng tôi sẽ đưa một số nguyên nhân theo quan điểm cá nhân của tôi để mọi người thảo luận nhé.

1. Lỗi do NPH "QUÁ SỨC": Việc mở Quá Nhiều sever trong thời gian ngắn khiến lực lượng quản trị game cũng như đội ngũ hỗ trợ quá tải. Đồng thời, tài nguyên máy chủ cũng bị "Vắt Kiệt Sức" dẫn tới những lỗi phát sinh không được dự báo trước. Bên cạnh đó, việc LIÊN TỤC update phiên bản mới (Ưu cũng là Nhược) và không được test kỹ nên khó tránh được những lỗi không lường trước.

2. Lỗi do Nhà Cung Cấp sản phẩm NKVS: Theo tôi tìm hiểu thì NKVS của Duo và 9K của VNG đều do một nhà SX game tại TQ cung cấp. Cơ bản thì 2 game này đều được phát triển trên cùng 1 nền tảng giống nhau. Và đương nhiên, Nhà SX này khó lòng mà cưng chiều cả 2 đứa con bằng nhau trong cùng một thời điểm được. VNG lại là một NPH game lớn, là Trụ Lớn Nhất trong 4 Tứ Trụ của làng game VN nên việc VNG được ưu ái hơn là không khó hiểu. Điều này, có thể dẫn tới những thiệt thòi nhất định cho cả Duo lẫn đội ngũ gamer NKVS. Các bạn ó thể tham khảo thêm tại nguồn sau: http://playpark.vn/cong-dong/9k-truy...g-4052-11.html

3. Lỗi do NPH không lường được tình trạng Quá Tải do những "Tài Khoản Rác": Với tình trạng cày cuốc dễ dãi ở NKVS, người chơi tạo ra vô số những acc phụ (Account Clone) để phục vụ cho account chính, thậm chí là để "KIẾM TIỀN". Tôi từng biết tới những người có khoảng 600 account Clone ở sever Tâm Giang. Và đa số hầu như AI CŨNG CÓ acc dạng này giống như là PHONG TRÀO và để GIẢM THIỆT THÒI so với những người khác. Điều này dẫn tới việc quá tải Máy Chủ là điều hoàn toàn dễ hiểu, đương nhiên nó cũng góp phần không nhỏ vào việc tạo ra LỖI.

II. PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT?
Với kinh nghiệm hơn 10 năm tham gia Game Online và cũng từng làm việc về CNTT tôi xin đưa một số "Giải Pháp" để giải quyết tình trạng LỖI game ở trên. Tuy đây chỉ là ý kiến của riêng CÁ NHÂN tôi nhưng tôi hiểu, cũng có rất nhiều bạn cùng quan điểm với tôi.

1. Giảm tần xuất mở sever mới và update phiên bản mới cũng như các event: Vấn đề này có lẽ ai cũng thấy là hiện nay sever mới mở NHIỀU và NHANH thế nào rồi nên tôi ko bàn thêm nữa. Và đương nhiên, Duo có lẽ cũng có 01 CEO, 01 Sale Manager xuất sắc để có thể phân tích những "SỐ LIỆU" chứng minh được việc mở Ít sever nhưng chăm sóc tốt và Mở nhiều sever, chăm sóc dở thì phương án nào mang lại LỢI NHUẬN RÒNG lớn hơn?

2. Cần giải quyết rõ ràng với Nhà Cung Cấp về các vấn đề lâu dài của game: Update, giải quyết sự cố, chuyển giao công nghệ, v.v. Điều này có lẽ nó qua CAO SIÊU và chỉ NGƯỜI TRONG CUỘC mới HIỂU và giải quyết được nên tôi không dám bàn thảo.

3. Nên tuyển dụng, training hệ thống nhân viên tốt hơn: Đa phần lỗi sau update game là do chưa được Test kỹ, GM làm việc THIẾU HIỆU QUẢ, Kỹ Thuật Viên chưa giỏi. Điều này hy vọng BQT NKVS có thể nhìn thấy và nhanh chóng giải quyết để người chơi được thật sự TIN TƯỞNG vào NPH cũng như họ VUI vì quyết định lựa chọn game của mình.

III. GIẢI PHÁP ĐỀN BÙ KHI XẢY RA LỖI?

Tôi hoàn toàn đồng ý việc khi game bị LỖI thì NPH cần có động thái ĐỀN BÙ nhằm xoa dịu gamer. Nhưng ĐỀN BÙ bằng phương thức nào lại là điều RẤT QUAN TRỌNG. Ai cũng có thể thấy việc ĐỀN BÙ trong đợt lỗi với người chơi tham gia Lãnh Thổ Chiến tối 29/08 là BẤT HỢP LÝ. Bởi đơn giản, những người bị ẢNH HƯỞNG bởi LỖI cơ bản chả được hưởng lợi ích gì so với những người khác dù thiệt hại của họ không hề nhỏ. Người bị "NHỐT" ở Phiêu Miễu Thành ngoài việc không thể tham gia các hoạt động game trong thời gian đó còn bị thiệt hại không ít về lợi ích tài chính trong game như Boss, Xi Vưu, v.v. Trong khi đó, người chơi không bị lỗi này đương nhiên LỢI MỌI ĐƯỜNG. Vừa được ăn Boss ngon lành, chạy hoạt động tẹt ga lại được hưởng ĐỀN BÙ chả khác gì người chịu ảnh hưởng trực tiếp từ Lỗi game. Như vậy, việc "ĐỀN BÙ" này có "THẬT SỰ CÔNG BẰNG"?

Tương tự như lỗi Lãnh Thổ Chiến Liên Cụm hôm qua là Lỗi Đấu Phái Liên Cụm hôm nay (30/08/2014). Nếu với cách đền bù giống hôm qua thì thật sự QUÁ THIẾU CÔNG BẰNG. Những người đầu tư hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu vào game chỉ mong lấy được cái Tôn Hiệu "TÂN NHÂN VƯƠNG" xem ra cũng chỉ "NGANG BẰNG" với mấy ông Clone chả đầu tư xu nào...

Và đương nhiên, mình tạm đưa ra một số giải pháp đền bù để mọi người cùng thảo luận. Biết đâu NPH sẽ có nhân viên nào đó đọc được Topic này và họ sẽ truyền đạt lại tới đội ngũ quản trị game.

1. Giải pháp đền bù "Lãnh Thổ Chiến Liên Cụm":
Chỉ đền bù cho những người "BỊ NHỐT" và có gửi "Yêu Cầu Hỗ Trợ". Đây là cách đền bù HỢP LÝ và CÔNG BẰNG, ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG nhất theo tôi. Về mặt kỹ thuật, tôi hiểu rằng sẽ vất vả hơn cách làm HIỆN NAY nhưng không phải là không làm được.

2. Giải pháp đền bù "Đấu Phái Liên Cụm" ngày 30/08/2014:
- Hủy Bỏ TOÀN BỘ KẾT QUẢ đấu phái ở những sever bị lỗi trong tối nay.
- Tổ chức Đấu Lại vào một thời gian gần nhất do BQT game lựa chọn có thông báo trước trên toàn sever.

Tôi xin hết, đây là những lời rất tâm huyết của tôi vì nói thật tôi rất thích NKVS. Tôi đã từng chơi một số game và trung thành khá lâu vì rất lười đổi game mới. Tuy nhiên, nếu NPH không sớm thay đổi, có lẽ có thích đến mấy, yêu đến mấy thì những gamer như chúng tôi khó lòng mà gắn bó dài lâu được...


Trân trọng oStarAngelo

[S2_ForEver_Alone_S2]

Ông này làm báo hay sao mà phân tích ác thật!!!Công nhận game tự gọi mình là điểm 10 mà không xứng đáng!!Hãy học hỏi Tân tiên kiếm rồi hãy kêu mình điểm 10 hay không...event thì nhảm,làm game thì tham ra sv,acc clone thì limit,lỗi thì xử lý theo kiểu đợi h hành chính mới xử lý...game 1 điểm chứ 10 cái gì

[quadem]

Trước hết, xin gửi lời chào tới BQT Game NKVS cùng toàn thể các gamer đang cày cuộc NKVS. Sau 2 buổi tối ngày hôm qua (29/08/2014) và tối nay (Tức 30/08/2014) thì tôi không thể hiểu là "Tại sao BQT NKVS lại tự tin về Điểm 10 của mình" nữa. Và tôi xin diễn giải vấn đề ngay dưới đây để chúng ta cùng thảo luận cũng như GÓP Ý để NPH Hoàn Thiện hơn nhằm có thể "Xứng Đáng" với điểm 10 (Hệ điểm bao nhiêu chưa biết).

I. VÌ SAO LỖI PHÁT SINH NGÀY CÀNG NHIỀU VÀ CÀNG NGHIÊM TRỌNG?

Đầu tiên, chúng ta sẽ nói về vấn đề LỖI GAME. Game đã vận hành hơn 1 năm, đã mở VÔ SỐ sever vậy tại sao trong thời gian gần đây lại LIÊN TỤC BỊ LỖI? Đặc biệt trong các bản Update?

Theo tôi, có thể nhiều nguyên nhân cả chủ quan lẫn khách quan. Nhưng tôi sẽ đưa một số nguyên nhân theo quan điểm cá nhân của tôi để mọi người thảo luận nhé.

1. Lỗi do NPH "QUÁ SỨC": Việc mở Quá Nhiều sever trong thời gian ngắn khiến lực lượng quản trị game cũng như đội ngũ hỗ trợ quá tải. Đồng thời, tài nguyên máy chủ cũng bị "Vắt Kiệt Sức" dẫn tới những lỗi phát sinh không được dự báo trước. Bên cạnh đó, việc LIÊN TỤC update phiên bản mới (Ưu cũng là Nhược) và không được test kỹ nên khó tránh được những lỗi không lường trước.

2. Lỗi do Nhà Cung Cấp sản phẩm NKVS: Theo tôi tìm hiểu thì NKVS của Duo và 9K của VNG đều do một nhà SX game tại TQ cung cấp. Cơ bản thì 2 game này đều được phát triển trên cùng 1 nền tảng giống nhau. Và đương nhiên, Nhà SX này khó lòng mà cưng chiều cả 2 đứa con bằng nhau trong cùng một thời điểm được. VNG lại là một NPH game lớn, là Trụ Lớn Nhất trong 4 Tứ Trụ của làng game VN nên việc VNG được ưu ái hơn là không khó hiểu. Điều này, có thể dẫn tới những thiệt thòi nhất định cho cả Duo lẫn đội ngũ gamer NKVS. Các bạn ó thể tham khảo thêm tại nguồn sau: http://playpark.vn/cong-dong/9k-truy...g-4052-11.html

3. Lỗi do NPH không lường được tình trạng Quá Tải do những "Tài Khoản Rác": Với tình trạng cày cuốc dễ dãi ở NKVS, người chơi tạo ra vô số những acc phụ (Account Clone) để phục vụ cho account chính, thậm chí là để "KIẾM TIỀN". Tôi từng biết tới những người có khoảng 600 account Clone ở sever Tâm Giang. Và đa số hầu như AI CŨNG CÓ acc dạng này giống như là PHONG TRÀO và để GIẢM THIỆT THÒI so với những người khác. Điều này dẫn tới việc quá tải Máy Chủ là điều hoàn toàn dễ hiểu, đương nhiên nó cũng góp phần không nhỏ vào việc tạo ra LỖI.

II. PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT?
Với kinh nghiệm hơn 10 năm tham gia Game Online và cũng từng làm việc về CNTT tôi xin đưa một số "Giải Pháp" để giải quyết tình trạng LỖI game ở trên. Tuy đây chỉ là ý kiến của riêng CÁ NHÂN tôi nhưng tôi hiểu, cũng có rất nhiều bạn cùng quan điểm với tôi.

1. Giảm tần xuất mở sever mới và update phiên bản mới cũng như các event: Vấn đề này có lẽ ai cũng thấy là hiện nay sever mới mở NHIỀU và NHANH thế nào rồi nên tôi ko bàn thêm nữa. Và đương nhiên, Duo có lẽ cũng có 01 CEO, 01 Sale Manager xuất sắc để có thể phân tích những "SỐ LIỆU" chứng minh được việc mở Ít sever nhưng chăm sóc tốt và Mở nhiều sever, chăm sóc dở thì phương án nào mang lại LỢI NHUẬN RÒNG lớn hơn?

2. Cần giải quyết rõ ràng với Nhà Cung Cấp về các vấn đề lâu dài của game: Update, giải quyết sự cố, chuyển giao công nghệ, v.v. Điều này có lẽ nó qua CAO SIÊU và chỉ NGƯỜI TRONG CUỘC mới HIỂU và giải quyết được nên tôi không dám bàn thảo.

3. Nên tuyển dụng, training hệ thống nhân viên tốt hơn: Đa phần lỗi sau update game là do chưa được Test kỹ, GM làm việc THIẾU HIỆU QUẢ, Kỹ Thuật Viên chưa giỏi. Điều này hy vọng BQT NKVS có thể nhìn thấy và nhanh chóng giải quyết để người chơi được thật sự TIN TƯỞNG vào NPH cũng như họ VUI vì quyết định lựa chọn game của mình.

III. GIẢI PHÁP ĐỀN BÙ KHI XẢY RA LỖI?

Tôi hoàn toàn đồng ý việc khi game bị LỖI thì NPH cần có động thái ĐỀN BÙ nhằm xoa dịu gamer. Nhưng ĐỀN BÙ bằng phương thức nào lại là điều RẤT QUAN TRỌNG. Ai cũng có thể thấy việc ĐỀN BÙ trong đợt lỗi với người chơi tham gia Lãnh Thổ Chiến tối 29/08 là BẤT HỢP LÝ. Bởi đơn giản, những người bị ẢNH HƯỞNG bởi LỖI cơ bản chả được hưởng lợi ích gì so với những người khác dù thiệt hại của họ không hề nhỏ. Người bị "NHỐT" ở Phiêu Miễu Thành ngoài việc không thể tham gia các hoạt động game trong thời gian đó còn bị thiệt hại không ít về lợi ích tài chính trong game như Boss, Xi Vưu, v.v. Trong khi đó, người chơi không bị lỗi này đương nhiên LỢI MỌI ĐƯỜNG. Vừa được ăn Boss ngon lành, chạy hoạt động tẹt ga lại được hưởng ĐỀN BÙ chả khác gì người chịu ảnh hưởng trực tiếp từ Lỗi game. Như vậy, việc "ĐỀN BÙ" này có "THẬT SỰ CÔNG BẰNG"?

Tương tự như lỗi Lãnh Thổ Chiến Liên Cụm hôm qua là Lỗi Đấu Phái Liên Cụm hôm nay (30/08/2014). Nếu với cách đền bù giống hôm qua thì thật sự QUÁ THIẾU CÔNG BẰNG. Những người đầu tư hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu vào game chỉ mong lấy được cái Tôn Hiệu "TÂN NHÂN VƯƠNG" xem ra cũng chỉ "NGANG BẰNG" với mấy ông Clone chả đầu tư xu nào...

Và đương nhiên, mình tạm đưa ra một số giải pháp đền bù để mọi người cùng thảo luận. Biết đâu NPH sẽ có nhân viên nào đó đọc được Topic này và họ sẽ truyền đạt lại tới đội ngũ quản trị game.

1. Giải pháp đền bù "Lãnh Thổ Chiến Liên Cụm":
Chỉ đền bù cho những người "BỊ NHỐT" và có gửi "Yêu Cầu Hỗ Trợ". Đây là cách đền bù HỢP LÝ và CÔNG BẰNG, ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG nhất theo tôi. Về mặt kỹ thuật, tôi hiểu rằng sẽ vất vả hơn cách làm HIỆN NAY nhưng không phải là không làm được.

2. Giải pháp đền bù "Đấu Phái Liên Cụm" ngày 30/08/2014:
- Hủy Bỏ TOÀN BỘ KẾT QUẢ đấu phái ở những sever bị lỗi trong tối nay.
- Tổ chức Đấu Lại vào một thời gian gần nhất do BQT game lựa chọn có thông báo trước trên toàn sever.

Tôi xin hết, đây là những lời rất tâm huyết của tôi vì nói thật tôi rất thích NKVS. Tôi đã từng chơi một số game và trung thành khá lâu vì rất lười đổi game mới. Tuy nhiên, nếu NPH không sớm thay đổi, có lẽ có thích đến mấy, yêu đến mấy thì những gamer như chúng tôi khó lòng mà gắn bó dài lâu được...


bài viết quá tâm huyết, hy vọng BQT đọc và làm cho game tồn tại lâu, đừng như game nào đó tháng 4 năm 2013 bị xóa vì kd game lậu

[BátĐạtNhĩĐa]

Event tiền, lỗi game, cày acc clone,...đã khiến game mới đá chóng chán. Đặc biệt là ra server nhiều như rạ. Game đang theo chiều thương mại hóa nhiều hơn hay ko muốn nói là hoàn toàn như vậy.

[NhacLinhSan]

cho mình hỏi có game online nhập vai nào mà ko có acc clone. ko có dân cày thì mấy ông nạp tiền chơi với nhau thử hỏi game được mấy người.

Vàng khóa có đầy ra đấy ko có tiền mua hoạt lực (ép toái, ép ngọc...) thì làm được gì mà bảo ko đầu tư.

[Lão Hoang Đồng]

Rất đồng tình với quan điểm của bác, việc lỗi game là điều ngoài ý muốn NPH cũng đã cố gắng rất nhiều mong rằng sự việc này sẽ ko lặp lại .
Ngoài ra e cũng có một số ý kiến ntn nói là biện hộ cho nkvs thì cũng ko hẵn các bác cứ nhìn nhận đi ạ : nhiều người so sánh bảo NPH như này như kia mở sever liên tục plaala các kiểu (các bác có biết những người mới chơi như e thì thích mở sever mới ntn, ngược lại những người chơi sever cũ thì yêu cầu ko nên mở sever nhìu, sợ vắng ít người chơi , giảm cạnh tranh,plalala các kiểu, nói chung quan điểm của ai cũng đúng...). Cũng khó để NPH chìu lòng hết dc gamer.
Em có chơi nhiều thể loại game kiếm hiệp khác, qua quan sát thấy dc ví dụ điển hình như 9k game khá giống nkvs open chưa được 3 tháng đã có đến hơn 24 sever mới ( nkvs đã sn 1 năm mở 32 sever)vậy thì các bác thấy sao, so sánh mốc thời gian thì các bác cũng đã hiểu. Việc mở sever mới đó là điều thiết yếu nên mọi người cũng ko nên khắc khe quá với NPH.

[DươngGiaTướng]

theo cách viết bài của chủ toppic thì chắc hẳn bạn ấy rất am hiểu và tâm huyết ...để có nhìu người trung thành như bạn ko hề dễ trong khi thíu gì game hay thíu gì trò mới ... ông cha ta có câu : ko mợ thì chợ vẫn đông ,ko ông thì có bà ...

cách trả lời diễn đàn của admin và smod game này hình như cũng trả lời đại khái và nhằm né tránh trách nhiệm ,cứ nói để xem xét để bàn lại với công ty ...thực sự tôi cũng hiểu bạn cũng chỉ là nhân viên cũng làm cho xong nhiệm vụ chứ game thủ kêu ca hay gửi lời chửi đến bạn ,bạn cũng ko dám hé răng với giám đốc bên bạn như thế đâu nhỉ .....
1 trả lời đơn giản cũng đủ thấy trình độ nghĩ sao nói vậy của mod( Nhất Tiễn )
game thủ hỏi : sever thì lag thì lỗi luing tung sao các a cứ ra sever mới đại trà để nhưng đứa con đầu phải chịu thiệt ....
mod trả lời : công ty chúng tôi quảng cáo nhìu ,nhìu ng muốn chơi thử nên lập sever mới để đáp ứng ....
>>> tại sao ko mở 1 sự kiện đua top tân thủ tập 2, trong sever mới mở 1 2 3 tuần cho sever đó đc đông hơn và vui hơn thay vì cứ 3 4 tuần là lại 1 sever dc tạo ra ???
( nuôi 3 con heo mập đạt năng xuất còn ngon hơn là 1 bầy chục con heo cọt và gầy ...)
còn nhìu lý do mà thôi tự ae chơi và hiểu .... (nổi cái vụ tộc clone AutoPlay trá hình ăn top 1 đua top gia tộc sever mới giải quyết mập mờ cho qa chuyện là hiểu ....)

[ProShow]

Nhưng mà NPH không mở sv mới thì em không có nước làm ăn các bác ạ
Bác trên phân tích hay quá

[Strongerman]

cho bác 1 like..bác này viết bài em rất chi là thích đọc..cho em hỏi bác có phải nhà văn không vậy ??

[duy văn quý]

Nói tóm lai một câu, cứ chụp hình những trường hợp văn tục, đặt tên nhân vật lấy tên lãnh tụ việt nam rồi tổ chức mua bán cá cược trong game hay diễn đàn lên bộ vhtt&dl thi có câu trả lời thích đáng , chứ hởi bọn đần này thì chẳng bao giờ có kết quả tốt đâu